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发布于:2019-05-27 13:28
以卓越的服务取胜,轻松收款
不论是企业的催收人员还是清债公司的专职清债专家,都有两个共同点,一个毋庸置疑是催收账款的为己任的劳动者,一个则是以服务至上为原则的生意人。说到服务,当然不同的债务清收人员根据不同的清收环境有不同的服务对象,而有一点却是息息相通的,就是在收账过程中的对债务人的服务态度。
有些人并不太理解,我们就是收账的,要说服务也是为自己的债权人或者委托人服务,怎么是给债务人服务去了?深圳清债公司清债专家给大家举个例子。一个企业家原来只是个专营蜂窝煤的小老板,可谓什么工作都是一身兼。他将卓越的服务摆在第一位,帮助买煤的客户搬运到最佳位置,还帮助他们清理过道,并且做好防湿的措施。他还计算常客的用煤数量和是否增添了新的取暖设备,保证工作的质量和数量,事无巨细的服务令他的生意好过同行,拖欠的煤款也从没有收不回来的时候,这种态度也成为他创建大企业的基石。这就是服务卓越带来显著业绩和轻松收款的效果。
一个清债公司的专家在委托人眼中是非常高尚的,可以说将全部的希望寄托在他们的身上,而专家更是将满分的服务给予了委托人。但是这个服务并不是单纯的给予债权人,债务人也有份。某清债专家在清收账款过程中了解到债务人资金确实困难的状况,通过自己的关系帮助其解决了困难,债务也一并成功清收。正是这种助人为乐的服务态度深深感染了债务人,也助力了债务的清收,令账款的催收轻松解决。
同样,作为企业的催款人员如果能在催款前和整个过程中将服务的质量提升,相信没有人会对恶意拖欠货款。相反还会更多的了解客户的信息和动向,对收款能够掌握到主动。特别是对销售人员来说销售和催款是个连续性较强的工作,只有服务做到位,整个催款也会有板有眼,有理有据,信手拈来。