怎么催收成功率更高？催收话术和技巧分享

发布于：2021-08-13 23:32

　　欠钱不还的事件，最是让人心烦。很多广东收债人每天都在与老赖斗智斗勇，但效果却甚微，其实是我们不太懂催收技巧的缘故。下面为大家带来一些催收话术和技巧，希望对你有所帮助。

　　一般情况下催收技巧有这些：

　　(一)催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢；

　　(二)催收人员需掌握“望闻问切”的本领；

　　(三)度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地；

　　(四)懂得合理施压；

　　(五)懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

　　一般情况下催收话术有这些：

　　1.借款人愿意还款

　　客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××吗？

　　客户：是。

　　客服：你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生产生滞纳金）和你的信用记录恶化，请你及时处理借款。

　　客户：好的。

　　客服：确认还款方式：APP还款或微信，支付宝等。确认还款时间（最迟当天之内。）

　　2.借款人不愿意还款

　　客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××吗？

　　客户：是。

　　客服：你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生滞纳金），信用记录恶化，请你及时处理借款。

　　客户：现在手头紧，还不上。

　　客服：那抱歉，由于没有跟你达成还款协议，后续我方将你的逾期行为上报给相关机构（××金融公司法务部），可能会给你的声誉和信用带来负面新闻。

　　3.借款人的朋友愿意转告

　　客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××的×××？

　　通讯录：是

　　客服：关于×××在xxx上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。

　　通讯录：好的。

催收话术和技巧

　　怎么催收成功率更高？

　　一、速度要快

　　这里的速度要快，指的是我们催债行动要迅速。

　　只要发现对方有欠债不还的迹象，就要立马采取催债行动，不能拖拖拉拉、优柔寡断、扭扭捏捏。

　　有时候，我们发现对方开始不按时还钱，或开始找借口不还钱时，既不细想原因，也不引起重视，糊里糊涂的就信了他，同意对方说的再缓几天，再宽限几天。

　　这样一拖再拖，直到对方拉黑了你，断了与你的联系，你才如梦初醒明白了他这是在欠钱不还。

　　即便到了这时，很多朋友还是恍恍惚惚，一打听，讼诉期有3年呢，时间还长着呢，就决定先放那里，以后再催吧。

　　就这样，本来很快能催回来的债，一放就放了好几年，本来很好要的账，一拖就拖成了死账。

　　据什么国际收账组织统计，欠款逾期时间与收款成功率是成反比的。

　　也就是说，欠的时间越短，收回的成功率越高；欠的时间越长，收回的成功率就越低。

　　他们还有数字统计：

　　发现欠钱不还立即追讨的成功率为98.2%，3个月后追讨的成功率为73.6%，6个月后追讨的成功率为57.8%，1年后追讨的成功率为26.6%，2年后追讨的成功率为13.6%。

　　看到这个统计，朋友们，你还觉的没关系，时间还长着呢吗？

　　所以我们说，想要成功讨回债，速度一定要快，发现对方有欠债不还的意思，就要立刻追讨，不可错失了讨债的最借时间。

　　二、行动要勤

　　一旦开始催债了，行动就要勤快、频繁，不可三天打鱼两天晒网没有恒心、不能坚持。

　　不然，如果你隔三差五、断断续续的催，对方不仅不会还钱，还会以为你好糊弄、好欺骗，反而会让他更肆无忌惮地耍赖不还钱。

　　不连贯的催，除了增加你讨债的难度之外，没什么益处，甚至还不如不催。

　　勤讨、勤催把催讨的频率提高，也是讨债成功的基础。

　　三、催债要缠

　　催债要缠指的是催债时要缠着欠债人不放，咬住不松口，层层逼近。

　　比如就像我们之前讲过的讨债法：

　　如果他说过几天就还，你就要问，过几天是几天？

　　如果他说几号就还，那快到几号时，你就要提醒他一下快还钱了。

　　如果他不给你确切时间，你就要每天一个问候给他，让他时刻不能安宁，直到他烦了、燥了给了你还钱时间，或还了钱为止。

　　缠就是不让他轻松，不给他拖延的时间借口，让他意识到这个问题要立刻解决，不能逃避，也逃避不了。

催收话术和技巧

　　四、施压要准

　　催债时，给对方一些压力，向他施施压或适当的时候提高一些压力等级，这都是可以的。这个施压就是我们平时说的逼一逼。

　　但我们向他施压的时候，要找准施压点，这个点，就是对方的弱点。

　　找准他的弱点，然后再施压，才会有效果。

　　不然，对方不会重视，更不会害怕，说不定他表现的比你还狠，还会反过来恐吓你。

　　每个人，无论他再强再横再无情再无赖，也都有自己的弱点，只要我们准确的找到他的弱点，适当的给他一些压力，这债催起来就不会那么难了。

　　五、执行要粘

　　这个粘与前面的缠有相似之处，只不过，这里的粘是在执行阶段。

　　我们说的执行阶段指的不是法院的强制执行，而是对方在兑现执行他自己的承诺时。

　　很多时候催债，对方会给我们一些还钱的承诺，对于他的这个承诺我们要粘着他，让他早早兑现。

　　还有的时候，对方可能会给我们提一些要求，比如：

　　你少收点利息，我就还钱，

　　你只要同意我分期，我就还。

　　像这样的让步，催债时不要轻易答应，就算你能答应，也不要立马同意，也要装出很为难的样子，装着考虑考虑。

　　如果你太轻易答应了，那他就很容易得寸进尺。

　　这种要求答应了之后，你就要粘着他，让他立马兑现他的还钱承诺，不然，再耗下去，你可能就赔了夫人又折兵，让了步，还拿不回钱。

　　只有懂得更多的催收话术和技巧，在广东收债时，我们才能更容易的拿回属于自己的合法利益。当然，如果你实在奈何不了老赖，也可以先联系本司寻求帮助，说不定会有意想不到的收获。